Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le propriétaire du site s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels collectés auprès des utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité s’applique au site Internet https://kaizenassistante.com. Elle décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel de nos prospects et clients, exclusivement réservée aux personnes physiques agissant en qualité de particuliers.

1. Collecte des renseignements personnels Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

• vous inscrivez à notre newsletter,
• passez une commande de produits numériques, de prestations de coaching ou de cours particuliers sur notre site Internet,
• remplissez un formulaire en ligne,
• interagissez avec nous en utilisant les réseaux sociaux,
• nous contactez par téléphone, e-mail ou courrier.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant un tiers, il est de votre responsabilité de vous assurer du respect de la réglementation applicable et d’avoir obtenu le consentement préalable de la personne concernée. Dans le cadre de notre activité auprès des particuliers, nous pouvons collecter les renseignements suivants :

• État civil et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse postale (si nécessaire pour certaines prestations),
• Informations économiques et financières : moyens de paiement utilisés dans le cadre de notre relation commerciale, historique des paiements (les données bancaires transitent de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs),
• Données techniques : données de connexion et de navigation,
• Informations commerciales : services ou produits achetés, historique des commandes d’ebooks, de fichiers numériques, de séances de coaching ou de cours particuliers.

2. Utilisation des informations personnelles Les données collectées sur notre site Internet nous permettent de :

• répondre à nos obligations contractuelles à votre égard (livraison des ebooks et fichiers numériques, réalisation des séances de coaching ou des cours particuliers),
• gérer la relation avec nos clients et prospects,
• facturer et encaisser les paiements,
• organiser des opérations de marketing direct (envoi de newsletters, offres promotionnelles), sous réserve de votre consentement,
• analyser les usages de nos offres pour vous proposer des contenus et produits adaptés,
• améliorer nos offres et nos services sur le site Internet.

3. Les destinataires des données traitées Ces données sont exclusivement accessibles aux services du propriétaire du site. Certaines données peuvent être traitées par des prestataires de confiance auxquels nous avons recours, notamment :

• des prestataires pour la réalisation de la boutique en ligne,
• des établissements financiers et bancaires pour la sécurisation et la réalisation des transactions de paiement.

Aucune information personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales, à titre gratuit ou onéreux.

4. Vos droits Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification,
• Droit à l’effacement (suppression de vos données),
• Droit à la portabilité de vos données,
• Droit d’opposition au traitement ou d’en demander la limitation.

Si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles aux fins prévues dans cette politique, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir un accès à tout ou partie de nos services (commandes d’ebooks ou consultations).

5. Exercer vos droits Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@kaizenassistante.com. Afin de protéger vos données, toute demande d’exercice de droits devra être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr). Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail.

6. La sécurisation des données personnelles Le propriétaire du site s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé à vos données. Si nous vous avons attribué (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains espaces de notre site, veuillez le conserver de manière confidentielle. En cas de suspicion de piratage de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kaizenassistante.com.

7. Temps de conservation des données Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales en vigueur (notamment fiscales et comptables, généralement fixées à 10 ans pour les justificatifs de paiement). Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part. Au terme de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

8. Droit d’auteur & Copyright L’ensemble de notre site Internet et chacun de ses éléments (textes, images, ebooks, graphismes, structure) relèvent de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction, la représentation ou l’exploitation de tout ou partie de ce site, de nos ebooks ou de nos fichiers numériques, sur quelque support que ce soit, est formellement interdite sans l’autorisation expresse du directeur de la publication. Tout achat de fichier numérique ou d’ebook confère un droit d’usage strictement personnel et non transmissible.

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10. Information sur les Cookies Lors de votre navigation sur notre site Internet, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) afin de vous offrir une expérience optimale, de mesurer l’audience et de vous proposer des services adaptés à vos centres d’intérêts. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos choix concernant les cookies directement depuis votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités de notre site (par exemple, la gestion de votre panier d’achat).